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關于開展進駐學生事務大廳服務事項梳理的通知

發稿:王亞鵬 審核:王存芳 發布日期:2019-04-23

各相關部門:

為做好我校“學生服務大廳”運行工作,解決當前學生普遍反映的服務項目不明確、服務流程不清楚、服務效率不夠高等問題,經研究決定,現對各相關部門進駐大廳服務事項進行梳理,具體要求如下:

一、工作目標

將全校各相關部門服務學生事項全部納入“學生服務大廳”辦事項,實行“統一受理、按時辦結”,讓學生少跑腿、好辦事、不添堵,實現“進一扇門、辦所有事”,力爭將我校“學生服務大廳”建設成為全省辦事效率最高、學生獲得感最強的服務窗口之一,讓廣大學生辦事愉快、學習愉快、生活愉快。

二、主要任務

1.編制學生服務事項目錄清單。按照統一標準,各部門梳理進駐大廳的服務學生事項,凡服務學生的事項一律進駐大廳統一辦理,不應遺漏。

2.公布學生服務事項辦事指南。各部門根據梳理后的服務事項目錄,按照統一標準編制服務事項流程圖,由學生處統一印制服務手冊,列明所有服務事項流程圖、需要的材料目錄,并通過校園網站、“蕪職青微官微”“今日校園”集中公開發布,同時所有事項流程圖和資料目錄在服務大廳上墻公示。

3.各單位在梳理服務事項的過程中,應盡量簡化辦事流程,減少辦事材料。學生在辦事時,僅需在窗口填寫一份申請表,在規定的工作日內,由服務大廳工作學生負責后臺辦結。

三、材料提交要求

1.學生服務事項目錄按照統一格式(附件1)填寫;

2.學生服務事項流程圖按照統一格式(附件2)制作;

3.服務事項所需提供材料應一次性列明,在流程圖(附件2)中顯示;

4.各部門應在5月12日16:00前將梳理好的服務事項目錄、流程圖按照“蕪湖職業技術學院XX部門辦事指南”命名后發送至學生處陳育榮企業郵箱;

5.聯系人:陳育榮,聯系電話:0553-5777256。

請各部門高度重視,嚴格按照文件要求完成相關工作,并按照時間節點提交材料。

 

 

學工委

2019年4月23日

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